差评是矛盾、是纠纷，不是顾客的发泄，不应该处理么？

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2022差评如何投诉

2022-03-23 / 用心淘文章资讯 / 225 次围观

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当淘宝客户与商家交易的目的就是为了给商家恶意的中差评，并且协商无果时，卖家便可以通过平台规则发起投诉，投诉通过后就可以将相关评价屏蔽掉，具体投诉步骤如下。

1、商家后台点击“联系客服”。

2、页面里会显示有个“商家服务中心”，点击打开就会看到“恶意订单投诉”按钮。

3、点击“恶意订单投诉”后会显示2个问题类型：

1）买家存在恶意行为（异常订单、异常群体、异常投诉等）

2）买家存在异常评价

4、选择相对应的问题类型，并且输入订单编号，等待淘宝小二来询问具体情况。

5、也可以在“已卖出的宝贝”通过买家ID或是订单号搜索这个买家，再点击蓝色的“投诉”按钮进行投诉，需上传旺旺上的聊天截图，最好将买家的整个模块信息一起截图下来，可以清晰地看到买家ID和聊天时间，证明我们的证据属实，更方便淘宝小二判定。

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