差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 用心淘文章资讯 > 2022差评如何投诉

2022差评如何投诉

2022-03-23 / 用心淘文章资讯 / 225 次围观

2022如何投诉.png


当淘宝客户与商家交易的目的就是为了给商家恶意的中差评,并且协商无果时,卖家便可以通过平台规则发起投诉,投诉通过后就可以将相关评价屏蔽掉,具体投诉步骤如下。


1、商家后台点击“联系客服”。


2、页面里会显示有个“商家服务中心”,点击打开就会看到“恶意订单投诉”按钮。


3、点击“恶意订单投诉”后会显示2个问题类型:

1)买家存在恶意行为(异常订单、异常群体、异常投诉等)

2)买家存在异常评价


4、选择相对应的问题类型,并且输入订单编号,等待淘宝小二来询问具体情况。


5、也可以在“已卖出的宝贝”通过买家ID或是订单号搜索这个买家,再点击蓝色的“投诉”按钮进行投诉,需上传旺旺上的聊天截图,最好将买家的整个模块信息一起截图下来,可以清晰地看到买家ID和聊天时间,证明我们的证据属实,更方便淘宝小二判定。



用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单