差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 用心淘文章资讯 > 中差评生效后买家修改为好评是否会扣分

中差评生效后买家修改为好评是否会扣分

2022-03-30 / 用心淘文章资讯 / 399 次围观

修改为好评.png


买家给予店铺商品差评,并且差评已经生效后,经过商家与买家协商,买家将差评改为好评,这时店铺是否还会被扣分呢?


1、买家在给予差评后,生效时间为48小时全网展示并扣一分,也就是给店铺减一分。

例如原先店铺是100分,当买家差评生效后就降为99分。

若是我们与买家协商将差评修改为好评,则会在100分的基础上再+1分,也就是101分。

因此淘宝差评生效后,买家修改差评是不会被扣分的,反而还会+1分。


2、若是买家给予的是中评,生效后平台是不会扣分也不会给加分的,也就是保持原先的店铺分数。

当然,中评也是可以与买家协商修改为好评的,将中评修改为好评后,还是会给店铺+1分。


3、当买家给予差评时必定不会给五星,店铺的动态评分中的“服务态度”“物流服务”“描述相符”这三个动态评分便会减分,后期即使买家修改为好评也不会再恢复动态评分。



用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单