差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
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恶意差评报警警察会管吗?

2022-04-27 / 用心淘文章资讯 / 429 次围观

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恶意差评知道对方是谁的情况下可以报警,但是公安机关一般不会予立案,因为恶意差评的行为不属于刑事犯罪。那当我们遭遇恶意差评时应当如何保障自己的权益呢?

一、通过法律途径
1)当买家恶意损坏商家的名誉时或是言语攻击时,可以保留相关证据向法院提起诉讼,通过法律途径进行解决。
2)当确定买家是恶意差评时,有权提出让买家删除有关不实评价。

二、恶意评价受理范围
 (一)不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
 (二)买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
 (三)同行:与同行交易后给出的中丶差评。
 (四)第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
 (五)泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。

三、法律依据
1)停止侵害;
2)返还财产;
3)赔偿损失;
4)赔礼道歉;
4)消除影响、恢复名誉。
以上是承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。

四、合理解决
1)调整自身心态,冷静处理,并且回评表明对方是恶意评价的行为,讲明原由,让新客户无后顾之忧。
2)仔细核实对方的产品发出前是否存在所述问题,并且保留好证据以便日后作为证据。
3)与对方尝试沟通协商,让对方认清自己的错误,并且主动删除不实评价。
4)若是对方态度恶劣,执迷不悟时,可以拿出我们所保留的证据进行报警或是提起诉讼。
要求对方删除不实评价,并且赔偿我们这期间的损失以及赔礼道歉。


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