差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 用心淘文章资讯 > 美团商家怎么删除别人的评论

美团商家怎么删除别人的评论

2022-05-12 / 用心淘文章资讯 / 550 次围观


美团商家怎么删除别人的评论


差评是商家心中永远的痛,不管淘宝、京东、美团还是其他平台,但凡遭遇差评总有商家为解决差评焦虑、纠结,心力憔悴,用心淘勉为其难,分享如下。


合法合规方式无非申诉及沟通两种,差评符合平台恶意规则,可举证申诉要求平台撤销,但成功率极低。 其二联系消费者协商,争取消费者谅解,删除评论。


美团评论删除步骤:

打开美团app ,导航栏找到 “我的” —— “待评价” ——“我的评价” —— 找到对应评价上的按钮 “···”   —— “删除评价” —— “删除” 。


流程图.png



若非申诉或沟通,美团商家无法直接删除别人的评论,那无法删除评论怎办?


差评回复是抗议,是申诉,是转危为机、扭转乾坤的营销利器。做好差评回复,降低差评影响同时可提高订单转化率。


基本流程:感谢—— 道歉 —— 重视——改进 ——期待


差评回复案例图.png




附上好评回复案例:




尽信书,不如无书,差评回复可参考、可模仿,切忌千篇一律的抄袭复制。






用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单