差评是矛盾、是纠纷，不是顾客的发泄，不应该处理么？

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删评价怎么删除

2022-06-09 / 用心淘文章资讯 / 153 次围观

删评价怎么删除

标题党了，纯属扫盲，分享各平台修改/删除评价步骤，老司机略过...

据各电商平台规则所知：

淘宝、美团、美团外卖、大众点评等平台，消费者可修改/删除自己评论；

天猫、京东、阿里、携程、拼多多、唯品会等平台，消费者无法修改/删除自己的评论。

删评价步骤如下：

淘宝：打开手淘app -- 我的淘宝 -- 我的评价 -- 已评价 -- 找到对应评价右上角“ v ” 小箭头 --- 删除即可。

美团：打开美团app ---我的 --- 全部订单 -- 点击对应订单 --- 修改评价。

美团外卖：打开美团外卖app --- 我的 --- 我的评价 --- 找到对应订单点击 ”删除“ 即可。

大众点评：打开大众点评app --- 我的 --- 个人主页 --- 点击动态中点评订单--- 点击右上角“···” --删除即可。

如图：

淘宝app删评价步骤

美团app删评价步骤

美团外卖删评价步骤

大众点评删评价步骤

除了以上平台，其他平台有没办法删除或降低其影响？其实上有政策，下有对策，有运营经验商家总能找到解决办法。

比如：

天猫可通过删除晒图方式使其权重下降，调低排序，降低差评造成影响。

京东差评订单，商家可通过不退货补发新品方式，让消费者重新评价。

阿里、携程、拼多多则可利用恶意评价规则，引导追加违规信息，通过评价申诉方式，达到屏蔽目的。

术的东西终不长久，与其花时间研究怎么删除评价，不如把心思放在如何提高产品服务质量，产品服务质量提升才是避免差评最好的方式，切忌舍本逐末。

淘宝自己写的评论可以删除吗