差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
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美团代删评价靠谱吗

2022-06-11 / 用心淘文章资讯 / 415 次围观


美团代删评价靠谱吗


水能载舟,亦能覆舟。很多东西都有两面性,不绝对,也不是非黑即白。


美团代删评价靠谱吗?看你遇什么人,找什么团队吧。


据了解,美团为保护顾客隐私,对顾客联系方式做了隐藏,顾客在团购平台或外卖平台下单,商家无法查看顾客联系方式,遭遇差评时就尴尬,联系不了顾客根本无从处理,迫于无奈,只好求助他人。


那...那些宣称可代删评价团队靠谱?

看什么方式了,据了解很多宣传内部渠道、神乎其神技术,多是忽悠,有这能耐不至于沦落到处理差评。

也有部分忽悠技术、内部,实质通过违规申诉方式,通过给评价追加广告、辱骂的方式而后,通过多人举报达到屏蔽目的。

还有的通过当地团长、业务员等渠道获取顾客联系方式,从而联系顾客解决差评,但这类方式涉嫌泄露顾客隐私,有违规违法风险。


那是不是美团评价就没法处理了?


关于在于能否联系上顾客, 如美团酒店,顾客入住时都信息登记,后续有差评,可第一时间联系上顾客,沟通协商的。


再比如美团外卖,虽无法查看顾客联系方式,但系统提供一个虚拟的号码,可在订单生成24小时内联系顾客,且商家在评价回复率达到一定比例,后台都会开通在线联系入口,商家可在线联系顾客。


所以美团代删评价靠谱吗? 如果正常渠道,联系顾客解决差评无可厚非,如果宣传内部、技术等方式,忽悠在先,再靠谱,不也得掂量掂量嘛。




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