差评是矛盾、是纠纷,不是顾客的发泄,不应该处理么?
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再说“差评权”

2022-06-21 / 用心淘文章资讯 / 106 次围观


再说“差评权”


不知道什么时候起,网络中的不满、矛盾、纠纷成了一种权利, 一点不开心、不满意、不爽就可以差评形式肆意妄为、无故发泄,口口声声维护其“差评权”.....


难道不满、矛盾、纠纷,不应该解决?

难道差评的初衷是为了让消费者发泄?

难道维护消费者“差评权”,电商环境就能健康长久发展?


何必维护消费者“差评权” ,出台规矩,禁止平台提供修改删除入口即可。


评价是消费者主观意向,非客观事实,消费者立场角度不一,认知不同,再好的商品也有差评,日积月累,哪个商家不是伤痕累累,满地差评? 面对差评如潮的商家,消费者敬而远之,平台日渐沦落,营造健康有序的电商环境,成了镜花水月、空中楼阁。


再者,评价本是买卖双方相互制衡,互相约束的措施,碍于网络属性,消费者可随时申请、替换及注销账号,评价对其无约束, 及商家害怕得罪顾客遭报复心理(消费者可随意更换账号,而商家不能),即便消费者情况恶劣也不敢随意差评,这样评价体系平等、公正都无从谈起,何谈制衡、约束,如此评价体系何以发挥其应有的价值及作用?


差评成了消费者制约商家的手段,试问维护消费者“差评权”,商家“差评权”该谁维护,该怎么维护?


规则的倾斜、偏袒,导致电商这艘巨轮难以平衡,那么倾覆、沉没,不过时间问题。


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