差评消除员哪里找
2022-06-23 / 用心淘文章资讯 / 92 次围观
俗话说，隔行如隔山，行行都有自己的道道，不懂装懂，容易闹笑话。
如淘宝评价规则，好评无法修改，中差评评价起三十天内，评价方有一次修改删除机会。
部分顾客、外行或吃瓜群众不了解平台规则，不知评价方有修改删除权限，误以为商家能直接干掉差评，误以为公关团队无法无天、唯恐天下不乱，私自叫卖解决差评业务。
试问差评赚几个钱，为此遭牢狱之灾值得？
有人说解决差评侵犯知情权，那未经调查核实，随意差评是否诽谤、污蔑、中伤？
如何消除差评
解铃还须系铃人，用心淘一直鼓励遇差评联系顾客协商沟通即可，可参照以下步骤。
1，道歉为先：诚恳向顾客表示歉意，让顾客看到商家的态度，感受到商家的重视；
2，倾听为主：切忌自嗨，滔滔不绝，耐心倾听顾客倾诉，找出差评病因；
3，拿出解决方案是关键：找出病因，对症下药，漏发则补发、不喜欢不满意、破损可退可换，适当赠送礼品、小吃等方式等安慰，总之想方设法，千方百计。
4，小心翼翼提出解决差评要求：等待方案通过并得到顾客认可后，不经意提出解决差评的请求，切忌未解决顾客矛盾先提要求，顾客感觉强迫，容易弄巧成拙。
5，感谢结尾：不管要求达成与否，感谢顾客理解体谅，当下没达成协议，也能为下次协商铺垫。
注意：沟通过程注意录音或保留凭证，若发现敲诈、勒索则可直接找平台申诉。
假于马者，非立足也而致千里,假楫者，非能水也而绝江河，君子生非异也，善假于物也。
确有商家无暇顾及或处理无果，找人代劳无可厚非，咱开个店，找人代劳发个快递、跑个腿不一样道理？ 具体可从以下几个渠道寻找。
1）搜索引擎，不懂找度娘，多换几个关键词嘛；
2）卖家服务中心，很多提供客服外包团队都有这样服务，迫于各种规则，不敢大肆宣传罢了；
3）猪八戒等兼职平台，重赏之下必有勇夫，钱能解决都不是问题哈；
4）店里客服，自己有人手何苦求人，手到擒来，给点奖励嘛。
差评消除员找倒不难，关键找的人是否靠谱，不怕不识货，只怕货比货， 多权衡，多对比足矣。
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