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如何预防外卖差评 2021-10-08 / 用心淘文章资讯 / 523 围观
现如今的餐饮业，都是线上加线下两条腿走，线下很好理解，那就是做堂食，线上就是外卖，相比线下的堂食，做外卖更难些，毕竟堂食是与顾客面对面的，有什么问题都是当面交流解决，不会有什么误会，服务的好坏顾客都看得到，线上的外卖最让人头疼的不是赚不赚得到钱，平台的提点问题，只要是做过外卖的同行应该是...
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外卖差评处理技巧 2021-09-30 / 用心淘文章资讯 / 1024 围观
各位老板的外卖店铺有了差评不要着急，可以牢记以下技巧，巧妙处理差评。希望我的总结对你处理外卖的差评有帮助哈。1、及时回复，态度真诚餐厅入驻外卖平台，收到差评很常见。老板们一定不要视而不见，而要及时回复，给与反馈，让顾客感受到我们的诚意。回复时，态度一定要真诚，老板们可以站在顾客的角度想问...
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外卖差评客户不愿意修改怎么办？ 2021-09-28 / 用心淘文章资讯 / 244 围观
1、明确理念a)这里我们首先要明确一个理念：无须彻底消灭中差评，只需将其控制在一定比例即可。因为首先少量的差评可以增加总评论的可信度。b)其次，不致命的差评也可以让客户提前知晓商品实况，降低客户的预期，促使能接受的客户下单购买，减轻售后的不可预测性。2、明确态度针对中差评，卖家可以巧妙利用回复话...
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处理外卖中差评三步骤 2021-09-27 / 用心淘文章资讯 / 1696 围观
中差评管理，极其讲究沟通技巧和时宜时效性。在合适的时机，通过适当的工具，采用适宜的共同方式基本可以解决客户的问题，修改中差评。1、掌握时机商家一定要每日关注店铺的评价，不要有漏网之鱼，一出现中差评即刻联系买家进行修改。时间间隔越短，越能及时解决买家的问题和不满情绪。另外选择联系顾客的时间也要注意，不...
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外卖店铺有差评可以删除吗？ 2021-09-11 / 用心淘文章资讯 / 1695 围观
是可以删除的，48小时内可以联系消费者删除。能当天处理的尽量在当天就处理掉，只要差评删除了就不会影响第二天的评分流量和转化率。如果不处理的话30天内差评都会拖你的店铺评分，因为评分是按照30日内的评价动态计算的（评价数大于等于5条后开始展示分数。）一、查找方法：1.打开顾客评价；2.找到...