卖家疑问

问：买家明显连续恶意差评，多次闺蜜投诉，却败诉，闺蜜到底怎么判？详情：9月份一位顾客下了个订单，顾客收到货第二天就给了差评，写了几百字，很专业处处针对我产品卖点，并且附图5张，我看到第一时间联系顾客，协商解决方案，顾客说再发一个产品，一位顾客说过两天要出去玩，我用顺丰给他补了一个，收到之后，把差评改...

问：快递在路上，买家威胁明天到不了要给差评，我让快递退回来了，让买家申请退款？详情：因为买家威胁快递明天到不了给差评，我让快递拦截退回来了，叫买家申请退款，现在买家想投诉我，请问会有什么处罚？答：林子大了，什么人都有，但做生意和气生财，买卖双方闹僵了，换个马甲给您差评再正常不过了。轻易不要得罪买家，...

详情：事情经过是这样的，买家是一名淘宝客，之前找过他推广一个宝贝，因为效果不好就取消合作，结果他不乐意并且需要我支付一定金额的推广费，当然没同意，于是他就威胁说会在我店铺大量下单给差评搞垮我店，今天他就拍下了两个订单，不知道该怎么办，发货还是不发货好，万一以后他又用其他账号购买，我又不知情是他的情况...

问：为啥买家退回来的商品我也收到了，买家还可以给差评！很不公哦！详情：买家在我这买了一个眼镜带了10几天说商品眼镜有松动，为啥带了那么多天说眼镜有问题、要退货，我也答应退货了！他叫我出运费发回来10元，我以为有运费险就答应了，后面收到后提示运费险失效他一直再要这个运费，说我不给运费就给我差评！我点了...

问：投诉盗图成功后，对方恶意报复拍下订单，他不申请退款，就只能是发货后收差评吗？详情：投诉了盗图的，投诉后他来要原图样本，没给他原图，他来恶意拍单。他来连续拍单，是带运费的店内最低价单，开始都被拦截了，后来有付款10秒内的，没拦截成功。发现订单问题后，联系收件人电话，确认不是收件人拍下，然后联系买家...

问：买家要求多送东西。没有答应，也没发货，叫他退，现在威胁要给差评...详情：买家要求多送东西。开始答应了，买家来一句送点东西会死啊，还没有发货，客服叫他退，现在买家威胁要给差评。还要整死我们.....答：在回答这个问题的时候，外面有只狗在叫，但我心如止水，心情愉悦的回复着你的问题，因为我觉得狗叫...

问：无理差评如何反击？一个差评影响大？详情：有一款主打的产品，卖的午餐肉罐头月销600左右一直没有差评。好评1000多，今天突然收到一个差评，评价是不好吃，没有肉。一个三心的顾客，我应该如何反击，可以投诉不合理评价？另外这个人地址不详细看了物流信息是自己提的。 答：一千个人眼中就有一千个...

删差评店铺会扣分吗？看情况吧：1，如果沟通协商形式，让买家心甘情愿修改删除差评的，不会产生违规扣分，信誉分删除差评后加回一分，动态评分一旦评价后无法修改，动态评分保持不变。2、若是违规方式解决，被淘宝发现，则会产生违规扣分，信誉分删除差评后加回一分，动态评分评价后无法修改，动态评分保持不变。如下表：...

淘宝为了创造一个更好的交易平台，不断的出现各种规则来规范买家和卖家。很多卖家可能都出现过店铺产品突然被下架，被删除，或者店铺直接被扣分。出现这种情况很大程度上是因为我们对规则了解的不够透彻，因此我对淘宝网的违规处罚以及扣分规则进行了整理，详情见附件图。以下是在操作过程中遇到的店铺违规的整理以及一些小...

（差评多久可以删除）淘宝规则太多，太繁琐，太官方，让卖家倍感纠结，用心淘结合自己经验复述下，望能有所帮助。一、差评生效时间（即买家中差评，只有卖家能看到，别的买家看不到这个周期）分两种情况（淘宝官方答案）：A，交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分；B...